1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Jeanine Schlögl, INSIEME – gehen wir gemeinsam, Feldgasse 41a, 8020 Graz, und Kund:innen über persönliche Begleitung, Angehörigenbegleitung, Training, Workshops, Vorträge, Gruppenangebote und sonstige ausdrücklich vereinbarte Leistungen, soweit nicht im Einzelfall schriftlich etwas anderes vereinbart wird.

2. Leistungsangebot und Abgrenzung

Die Leistungen werden individuell vereinbart und können insbesondere persönliche Begleitung ab Diagnose, Begleitung von Angehörigen, alltagsnahe Unterstützung, Aktivierung, Wissensvermittlung, Training, Workshops, Vorträge und Gruppenangebote umfassen.

Art, Inhalt, Dauer, Ort und Umfang richten sich nach der konkret vereinbarten Leistung.

Die angebotenen Leistungen sind keine ärztliche Diagnostik oder Behandlung, keine Psychotherapie, keine Pflege und keine heilkundliche oder medizinisch-therapeutische Leistung. Ein bestimmter gesundheitlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.

3. Anfrage und Vertragsabschluss

Anfragen über die Website, das Kontaktformular, E-Mail oder Telefon sind zunächst unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Leistung, Termin, Dauer, Preis und gegebenenfalls Fahrtkosten individuell vereinbart und von beiden Seiten bestätigt wurden. Die unverbindliche Vormerkung für das Pilotprojekt stellt noch keine verbindliche Anmeldung oder Buchung dar.

4. Preise

Persönliche Begleitungen werden derzeit ab 40 € angeboten. Der konkrete Preis richtet sich nach Dauer, Ort und Umfang der Leistung und wird vor Vertragsabschluss bekannt gegeben. Für Workshops, Vorträge, Gruppenangebote und Pilotprojekte gelten die jeweils gesondert mitgeteilten Preise.

5. Fahrtkosten

Bei Hausbesuchen oder Begleitungen außerhalb des vereinbarten Ausgangsortes können Fahrtkosten in Höhe von 0,50 € pro gefahrenem Kilometer verrechnet werden. Die voraussichtlichen Fahrtkosten werden vorab transparent bekannt gegeben.

6. Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart wird, ist die vereinbarte Leistung vor dem Termin zu bezahlen. Die Zahlungsinformationen werden nach der Terminvereinbarung übermittelt. Bei kurzfristig vereinbarten Terminen kann eine abweichende Zahlungsweise vereinbart werden.

7. Terminabsage durch Kund:innen

Einzeltermine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenlos abgesagt oder verschoben werden.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann bis zur Höhe des vereinbarten Entgelts ein Ausfallbetrag verrechnet werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und durch die Absage ein entsprechender Ausfall entstanden ist. Gesetzlich zwingende Rechte der Kund:innen bleiben unberührt.

8. Absage oder Änderung durch INSIEME

Muss ein Termin aus wichtigem Grund von INSIEME abgesagt oder verschoben werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen werden auf Wunsch rückerstattet, soweit kein Ersatztermin vereinbart wird. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

9. Workshops, Vorträge und Gruppenangebote

Für Workshops, Vorträge, Gruppenangebote oder Veranstaltungen können abweichende Teilnahme-, Zahlungs- und Stornobedingungen gelten. Diese werden vor der jeweiligen Anmeldung bekannt gegeben und gehen für die konkrete Veranstaltung diesen allgemeinen Regelungen vor.

10. Mitwirkung und Verantwortung

Die Begleitung orientiert sich an der individuellen Situation der Kund:innen. Angaben, die für die Durchführung der vereinbarten Leistung wesentlich sind, sollen vollständig und wahrheitsgemäß mitgeteilt werden. Entscheidungen über persönliche, gesundheitliche, rechtliche oder finanzielle Angelegenheiten verbleiben bei den Kund:innen bzw. den dafür zuständigen Personen oder Fachstellen.

11. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Eine Haftung für einen bestimmten Erfolg der Begleitung oder für Entscheidungen, die Kund:innen eigenverantwortlich treffen, wird nicht übernommen. Haftungsausschlüsse gelten nicht, soweit sie gesetzlich unzulässig sind, insbesondere nicht bei Personenschäden oder bei vorsätzlichem bzw. grob fahrlässigem Verhalten, soweit das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt.

12. Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen

Werden Verträge mit Verbraucher:innen ausschließlich im Fernabsatz, beispielsweise per E-Mail oder Telefon, abgeschlossen, können gesetzliche Rücktrittsrechte nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) bestehen. Die gesetzlich erforderliche Rücktrittsbelehrung wird vor Vertragsabschluss gesondert zur Verfügung gestellt.

Wichtig für Termine innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist: Soll die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen, ist dieser Wunsch vor Leistungsbeginn ausdrücklich zu erklären. Je nach Umfang der bereits erbrachten Leistung können die gesetzlichen Regeln über Wertersatz bzw. das Erlöschen des Rücktrittsrechts zur Anwendung kommen.

13. Online-Buchungen

Die Website dient derzeit der Information, Kontaktaufnahme und Termin-/Anfrageanbahnung. Es erfolgt kein automatischer Vertragsabschluss allein durch das Absenden eines Kontakt- oder Vormerkformulars. Wird künftig eine direkte Online-Buchungs- oder Bezahlfunktion mit verbindlichem Vertragsabschluss eingerichtet, sind die gesetzlichen Informations- und Rücktrittspflichten einschließlich der seit 19. Juni 2026 geltenden Online-Rücktrittsfunktion entsprechend umzusetzen.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Verbraucher:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, nicht eingeschränkt werden. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Zusätzlicher Hinweis zur Verwendung

Diese AGB sollten Kund:innen vor dem verbindlichen Vertragsabschluss zugänglich gemacht werden. Bei reinem Kontaktformular ohne sofortige Buchung kann die Website auf die AGB verlinken; bei der späteren Terminbestätigung sollten Preis, Dauer, Fahrtkosten, 48-Stunden-Regel und – falls relevant – die Rücktrittsbelehrung nochmals mitgesendet werden.

Rechtlicher Hinweis: Dies ist ein auf Ihre Angaben zugeschnittener Entwurf und keine individuelle anwaltliche Rechtsberatung. Besonders die genaue Einordnung Ihrer Tätigkeit als Neue Selbstständige und die Fernabsatz-/Rücktrittsprozesse sollten vor Veröffentlichung bzw. Aufnahme verbindlicher Online-Buchungen einmal von WKO oder einer Rechtsberatung geprüft werden.